Бүгенге көндәшлеккә сәләтле сәяхәт пейзажында мөстәкыйль кунакханәләр уникаль проблема белән очрашалар: халык арасыннан аерылып тору һәм сәяхәтчеләрнең йөрәкләрен (һәм капчыкларын!). TravelBoom'да без онытылмас кунак тәҗрибәләрен булдыру көченә ышанабыз, алар турыдан-туры броньлар ясыйлар һәм гомерлек тугрылык үстерәләр.
Нәкъ менә шунда сюрприз һәм рәхәтлек тактикасы керә. Кунакчыллыкның бу көтелмәгән ишарәләре уртача торуны җанатарларның тәҗрибәсенә әйләндерә ала, уңай онлайн рецензияләр һәм кунакханә кунакларының канәгатьлеген яхшыртачак сүз-сүз тәкъдимнәре ясый. Иң яхшы өлеш? Алар кыйммәт яки катлаулы булырга тиеш түгел. Бераз иҗат һәм промышленность тәҗрибәсе белән, сез үзегезнең персоналга кунакларның канәгатьлеген оптимальләштерә торган һәм сезнең аскы өлешегезне күтәрә торган персональ мизгелләр булдыру өчен көч бирә аласыз.
Кунак кунакларын канәгатьләндерүне ничек яхшыртырга
1. Localирле мәхәббәт: Максат рәхәтлеген бәйрәм итегез
Микроавтобус аша узыгыз һәм кунакханәгезне шәһәр тәкъдим иткән иң яхшы капкага әйләндерегез. Кунакларны сөендерә торган, шулай ук сезнең кунакханәне билгеләнгән урынга эксперт күрсәтмәсе итеп күрсәтүче җирле бизнес белән партнер. Менә максималь тәэсир өчен җирле мәхәббәтне ничек кулланырга:
Localирле борылыш белән кәрзиннәргә рәхим итегез
Кунакларны региональ ризыклар, һөнәрчелек продуктлары яки җирле ашамлыклар белән тутырылган уйланылган кәрзин белән сәламләгез. Бу искиткеч сюрприз бирә, шулай ук аларны үз төбәгегезнең тәмләре белән таныштыра.
Эксклюзив партнерлык
Кунакларга мактаулы пассажирлар, эксклюзив ташламалар, яки уникаль тәҗрибәләр тәкъдим итү өчен, якындагы аттракционнар, рестораннар, кибетләр белән хезмәттәшлек итегез. Бу аларның торышына кыйммәт өсти һәм аларны җирле күренешне өйрәнергә дәртләндерә.
Localирле кулланма китаплары яки карталар
Кунакларны яраткан җирле тапларны, яшерен асылташларны, күрергә тиешле истәлекле урыннарны күрсәтүче махсус кулланма китаплар яки карталар белән тәэмин итегез. Бу сезнең кунакханәне белемле инсайдер итеп урнаштыра һәм кунакларга визитыннан файдаланырга булыша.
Социаль Медиа
Кунакханәнең социаль медиа каналларында җирле партнерларыгызны күрсәтегез. Сезнең максатның уникаль аспектларын һәм аны үзенчәлекле иткән бизнесны күрсәтүче фотолар һәм хикәяләр белән уртаклашыгыз. Бу кросс-реклама катнашучыларга файда китерә һәм сезнең кунакханә тирәсендә шау-шу тудыра.
Localирле вакыйгалар календаре
Кунакларга сезнең шәһәрдә булачак фестивальләр, концертлар, вакыйгалар турында хәбәр итегез. Бу аларга маршрутын планлаштырырга булыша һәм аларның торышына дулкынлану элементы өсти.
Localирле мәхәббәтне кабул итеп, сез җиңү ситуациясен тудырасыз: кунаклар тагын да тирәнрәк һәм истә калырлык тәҗрибәгә ия, җирле бизнес экспозициягә ия була, һәм сезнең кунакханә максат белгече буларак бренд абруен ныгыта. Бу кунакларның канәгатьлеген арттыра, һәм шулай ук уңай бәя бирү, сүз-сүз тәкъдимнәре, туры броньларны арттыру өчен нигез сала.
2. Махсус очраклар өчен махсус кагылулар: моментларны маркетинг тылсымына әйләндерегез
Персональләштерелгән сюрпризлар гадәти калуны гадәти булмаган хатирәләргә әйләндерә ала, һәм бу хатирәләр сезнең кунакханә өчен көчле маркетингка әверелә. Кунакларны сөендерә торган, шулай ук брендыгызны көчәйтә торган онытылмаслык тәҗрибәләр тудыру өчен, мәгълүмат белән эшләнгән күзаллауларны ничек кулланырга?
Мәгълүмат белән ачыш
Киләчәк туган көннәрне, юбилейларны, бал кортларын ачыклау өчен, кунак мәгълүматыгызны кулланыгыз. Бу мәгълүматны броньлау, тугрылык программалары профиле, хәтта социаль медиа мониторингы вакытында турыдан-туры тикшерүләр аша тупларга мөмкин.
Сюрпризлар
Махсус вакыйганы ачыклагач, персональ кагылу белән өстәмә юл үтегез. Бу мактаулы бүлмәне яңарту, персоналның кулдан язылган язмасы, шампан шешәсе яки бәйрәмгә кагылышлы кечкенә бүләк булырга мөмкин.
Моментны кулга алыгыз
Кунакларны социаль медиадагы махсус мизгелләре белән уртаклашырга өндәгез, сезнең кунакханә өчен махсус хэштег ясап яки урнаштыру өчен кечкенә стимул тәкъдим итегез. Бу кулланучы тарафыннан ясалган эчтәлек потенциаль кунаклар өчен чын маркетинг һәм социаль дәлил булып хезмәт итә.
Посттан торыгыз
Алар булганнан соң, аларның махсус вакыйгаларын танып, аларның тәҗрибәләре ошаганына өметләрегезне белдереп, шәхси рәхмәт хатлары җибәрегез. Киләчәк бәйрәмнәр өчен сезнең белән турыдан-туры бронь ясау өчен шалтыратуны кертегез, бәлки махсус ташлама коды белән.
Позитив рецензияләрне көчәйтегез
Кунаклар үзләренең махсус вакыйгалары турында уңай фикерләр уртаклашканда, сезнең сайтта һәм социаль медиа каналларында рецензияләрен күрсәтеп тавышларын көчәйтегез. Бу сезнең кунакларны канәгатьләндерүегезне күрсәтә һәм истәлекле бәйрәмнәр эзләүче кунакларны җәлеп итә.
Стратегик маркетингны үзегезнең махсус сюрпризларга кертеп, сез яхшы цикл булдырасыз: кунаклар үзләрен кадерлиләр һәм кадерлиләр, үзләренең уңай тәҗрибәләрен челтәрләре белән уртаклашалар, һәм сезнең кунакханә кыйммәтле экспозиция һәм туры броньлар ала.
3. "Рәхмәт" көчен кочаклагыз: Рәхмәтне алтынга әйләндерегез
Чын күңелдән “рәхмәт” кунакларның тугрылыгын арттыру һәм кабат бизнес алып бару өчен бик озын юл үтәргә мөмкин. Ләкин нигә монда туктарга? Сез үзегезнең бәяләрегезнең йогынтысын көчәйтә аласыз һәм аны гади кунаклар аша яңа кунакларны җәлеп итү һәм туры броньларны арттыру өчен көчле коралга әйләндерә аласыз. Менә ничек:
Персональләштерелгән хатлар
Гомуми рәхмәт хәбәрен җибәрмәгез. Персональләштерелгән электрон почта ясау кунакны исеме белән таный, аларның торышының аерым якларын искә ала, һәм аларның бизнесына чын күңелдән рәхмәтеңне белдерә. Бу аларның шәхси тәҗрибәсен кадерләгәнегезне күрсәтә һәм тирән бәйләнешкә нигез сала.
Максатлы фикерләр
Кунакларны шәхси тикшерү яки карау платформасы аша үз фикерләре белән уртаклашырга чакырыгыз. Бу мөмкинлектән файдаланып, сезнең тәкъдимнәрегезне яхшыртырга һәм маркетинг хәбәрләрегезне көйләргә ярдәм итә торган кыйммәтле мәгълүматлар туплагыз. Сораштыруны тәмамлау өчен кечкенә стимул тәкъдим итегез, мәсәлән, киләчәктә тору өчен ташлама яки призлы урынга керү.
Кунакларны кайтару өчен эксклюзив тәкъдимнәр
Сезнең белән турыдан-туры бронь ясаучылар өчен махсус ташлама яки эксклюзив реклама тәкъдим итеп, кабат бизнес өчен рәхмәтегезне күрсәтегез. Бу тугрылыкны стимуллаштырып кына калмый, өченче як бронь түләүләрен дә узып китәргә ярдәм итә.
Социаль Медиа Кычкыру
Кунаклар аеруча якты күзәтү калдырсалар яки социаль медиадагы уңай тәҗрибәләре белән уртаклашсалар, аларга ачыктан-ачык рәхмәт әйтегез һәм үзегезнең фикерләрегезне күрсәтегез. Бу аларның уңай хисләрен ныгыта һәм киң аудиториягә кунак канәгатьлегенә тугрылыгыгызны күрсәтә.
Reибәрү бүләкләре
Кунакларны бүләкләү программасын тәкъдим итеп, кунакханәгез турында хәбәр таратырга өндәгез. Бу аларга ташлама яки бонус баллларын бирүне үз эченә ала. Бу сезнең бәхетле кунакларыгызны бренд яклаучыларына әйләндерә һәм ышанычлы тәкъдимнәр ярдәмендә яңа клиентларны җәлеп итәргә булыша.
"Рәхмәт" көчен кулланып, стратегик маркетинг элементларын кертеп, сез кунакларның тугрылыгын күтәрә торган, шулай ук туры броньларны йөртә торган һәм сезнең мөмкинлекне киңәйтә торган уңай җавап әйләнешен булдыра аласыз.
4. Гади яңарту: "Аха!" Белән уңайлыклар. Момент
Көтелгәнне хәл итмәгез; Кунакларыгызны гаҗәпләндерә торган һәм сөендерә торган уңайлыклар тудыру өчен гадәттән тыш. Уйланырлык кагылуларны һәм көтелмәгән өстәмәләрне кертеп, сез көндәлек корбаннарны онытылмаслык тәэсиргә әйләндерә аласыз, алар онытылмас тәэсир калдыра һәм уңай сүз тудыра.
Уникаль уңайлыкларны күрсәтегез
Сезнең маркетинг материалларында һәм социаль медиа постларында кунакханәнең уникаль уңайлыкларын күрсәтегез. Көтү һәм дулкынлану хисе тудыру өчен кызыклы фотолар һәм тасвирламалар кулланыгыз.
Ачыш рухын тәрбияләү
Кунакларны кунакханәгезнең яшерен асылташларын өйрәнергә дәртләндерегез. Аерым өлкәләрне яки чараларны “яшерен урыннар” яки “җирле эчтәлекле киңәшләр” итеп билгеләгез. Бу аларның булуына кызыклы һәм ачыш элементы өсти.
Көндәлек уңайлыкларны тәҗрибәгә әйләндерегез
Персональләштерелгән кагылу өстәп, иң төп уңайлыкларны да күтәрегез. Фойеда җирле чәйләр яки кофе кофесы тәкъдим итегез, яки кунакларга кулдан язылган язмалар һәм җирле тәкъдимнәр бирегез.
Социаль медиа
Кунакларны “Аха!” Белән бүлешергә дәртләндер. Социаль хэштег кулланып социаль медиадагы мизгелләр. Бу кулланучы тарафыннан ясалган эчтәлек потенциаль кунаклар өчен чын маркетинг һәм социаль дәлил булып хезмәт итә.
Мисаллар:
- Аның урынына: Стандарт мини-суыткыч, җирле ашатылган һөнәрчелек ризыклары һәм эчемлекләр тәкъдим итегез.
- Аның урынына: Гомуми каршы алу эчемлеге, кунакларга өстенлекләренә нигезләнеп персональләштерелгән коктейль бирегез.
- Аның урынына: төп фитнес үзәге, кунакларга йога дәресләренә яки табигать йөрешләренә керергә тәкъдим итегез.
- Аның урынына: Стандарт бүлмә сервис менюсы, кунакларга гурмет ашларын сайлап алу өчен җирле рестораннар белән хезмәттәшлек итегез.
- Аның урынына: Гомуми кунаклар китабы, "хәтер стенасы" булдырыгыз, анда кунаклар яраткан мизгелләрен алар белән уртаклаша алалар.
"Аха!" Ясау өчен өстәмә чакрым үтеп. мизгелләр, сез кунак тәҗрибәсен арттырасыз, шулай ук көчле маркетинг коралы ясыйсыз, ул сезнең кунакханәне конкуренциядән аера һәм уникаль һәм истәлекле тәҗрибә эзләүче яңа кунакларны җәлеп итә.
5. Техник-сюрприз сюрпризлары: мәгълүмат көчен кулланыгыз
Бүгенге цифрлы чорда, мәгълүматлар - көтеп алынган көтүләрнең алтын минасы. Кунакларыгыз турында туплаган мәгълүматны кулланып, сез шәхси тәҗрибәләр булдыра аласыз, алар гаҗәпләндерә һәм шатландыра, шулай ук кунакханәгезнең махсус хезмәткә тугрылыгын ныгыта ала. Бу, үз чиратында, кунакларның канәгатьлеген арттыруга, уңай бәяләргә һәм ахыр чиктә турыдан-туры броньларга китерергә мөмкин. Менә мәгълүматны сезнең өстенлеккә ничек кулланырга:
Тиешле мәгълүматны алу
Төп контакт реквизитларын һәм өстенлекләрен арттырыгыз. Кунакларыгызның кызыксынулары, хоббилары, махсус вакыйгалары турында кыйммәтле мәгълүмат туплау өчен, он-лайн броньлау формасын, килү алдыннан анкеталарны, социаль медиа үзара бәйләнешләрен кулланыгыз.
Персональләштерелгән рәхим итегез
Әгәр дә кунак сәяхәткә мәхәббәт турында әйтсә, үз бүлмәсендә җирле юллар картасын калдырыгыз. Шәраб сөючеләр өчен җирле йөзем бакчаларын сайлап алу көтелмәгән вакыйга булырга мөмкин. Мөмкин булганда индивидуаль өстенлекләргә туры килү өчен уңайлыкларыгызны көйләгез.
Максатлы электрон почта кампанияләре
Кунак мәгълүматларына нигезләнеп, сезнең электрон почта исемлеген сегментлагыз һәм аларның кызыксынуларына туры килгән максатчан тәкъдимнәр яки акцияләр җибәрегез. Мәсәлән, сәламәтлеккә кызыксыну белдергән кунакларга спа-пакет тәкъдим итегез, яисә җирле ризык фестивален ашамлыкларга тәкъдим итегез.
Социаль Медиа
Кунакханә турында сөйләшүләрне күзәтү һәм кунаклар белән аралашу мөмкинлекләрен ачыклау өчен социаль медиа тыңлау коралларын кулланыгыз. Аларның язмаларына җавап биреп яки кызыксынуларына нигезләнеп персональләштерелгән тәкъдимнәр биреп, аларны гаҗәпләндерегез һәм сөендерегез.
Мәгълүмат белән идарә итү
Сату яки кросс сату мөмкинлекләрен ачыклау өчен, кунак мәгълүматыгызны анализлагыз. Мәсәлән, юбилей бәйрәм иткән парларга романтик кичке аш пакеты тәкъдим итегез, яки балалар белән сәяхәт итүче кунакларга гаилә белән дуслык тәкъдим итегез.
Asлчәү һәм чистарту
Сезнең мәгълүмат белән көтелмәгән сюрпризларның кунак канәгатьлегенә һәм туры броньларга тәэсирен күзәтегез. Стратегияләрегезне чистарту һәм кунак тәҗрибәсен өзлексез яхшырту өчен бу мәгълүматны кулланыгыз.
Кунак хезмәтенә технологик яктан якын килү аша, сезнең мөлкәтегез көтелгәннән арткан, үлчәнә торган маркетинг нәтиҗәләрен китерә алган һәм озак вакытлы тугрылыкка китерә торган шәхси моментлар булдыра ала.
6. Көтелмәгәнне кочаклагыз: Сезнең персоналга бренд илчеләре булырга ярдәм итегез
Сезнең персонал сезнең кунакханәнең үзәге, һәм аларның кунаклар белән үзара бәйләнеше гомуми тәҗрибәне ясарга яки бозарга мөмкин. Аларга өстән-өстән барырга көч биреп, сез кунакларыгыз өчен тылсымлы мизгелләр тудырасыз, ләкин сез үз командагызны кунакханәнең маркетинг тырышлыкларына актив катнашучы бренд илчеләренә әйләндерәсез. Менә моны ничек ясарга:
Ачык өметләр куегыз
Персональ хезмәтне кадерләвегез турында, үзегезнең кунакларга гаҗәпләнү һәм шатландыру өчен мөмкинлекләр эзләргә өндәгез.
Кораллар һәм ресурслар белән тәэмин итегез
Персоналга кечкенә ишарәләр өчен бюджет бирегез, мәсәлән, мактаулы эчемлекләр, ашамлыклар яки бүлмәне яңарту. Аларның үзара бәйләнешләрен персональләштерү өчен кунак мәгълүматларына һәм өстенлекләренә ия булуларын тәэмин итегез.
Тану һәм бүләкләү
Өстәмә юл үткән хезмәткәрләрне тану һәм бәйрәм итү. Бу җәмәгатьчелекне тану, бонуслар яки башка стимуллар аша булырга мөмкин. Бу искиткеч хезмәтнең мөһимлеген ныгыта һәм сезнең командагызны искиткеч тәҗрибәләр бирүне дәвам итәргә этәрә.
"Кадрлар сайлау" программасын төзегез
Сезнең персоналга кунакларга яраткан җирле истәлекле урыннарны, рестораннарны, чараларны тәкъдим итәргә рөхсәт итегез. Бу сезнең тәкъдимнәрегезгә шәхси кагылу өсти һәм кунакханәгезне белемле инсайдер итеп урнаштыра, һәм ул кунакчыллык культурасын күрсәтә һәм кунакханәнең бренд үзенчәлеген ныгыта.
Социаль Медиа
Сезнең персоналны социаль медиадагы кунаклар белән аралашу өчен дәртләндерегез. Бу кулланучы тарафыннан ясалган эчтәлек сезнең кунакханәнең персональ хезмәткә тугрылыгын күрсәтә һәм потенциаль кунаклар белән резонанс булган маркетинг материалын тәкъдим итә.
Онлайн карау
Кунакларны әдәпле рәвештә онлайн режимда сорарга һәм кунакханәнең шәхси хезмәте белән аларның уңай тәҗрибәләрен искә алырга өйрәтегез. Бу сезнең кунакханәнең онлайн абруен күтәрергә һәм яңа кунаклар җәлеп итәргә булыша.
Сез үзегезнең персоналга көтелмәгәнне кабул итәр өчен көч биргәндә, сез җиңү яулыйсыз: кунаклар онытылмаслык тәҗрибәләр кичерәләр, сезнең командагыз кадерле һәм дәртле булып тоела, һәм сезнең кунакханә чын хикәяләү һәм уңай сүз аша көчле өстенлек ала.
7. "Алда уйлау" көче: ихтыяҗларны алдан көтегез, көткәннәрдән артып, абруен көчәйтегез.
Практик кунак хезмәте - кунакчыллыкның нигез ташы. Кунак ихтыяҗларын көтеп, алар килеп җиткәнче өстәмә юл үтеп, сез тугрылыкны арттыручы, шулай ук кунакларыгызны бренд яклаучыларына әйләндерә торган воо фактор ясыйсыз. Максималь маркетинг йогынтысын көтү көчен ничек кулланырга:
Мәгълүмат белән идарә итү
Preferзегезнең өстенлекләрегезне ачыклау һәм ихтыяҗларны көтү өчен, үткәннәрдән килгән кунак мәгълүматларын анализлагыз. Бу кунакның өстенлекле бүлмә төрен, диета чикләүләрен яки махсус очракларны үз эченә ала.
Килү алдыннан аралашу
Кунакларга булганчы, аларның өстенлекләрен раслау, шәхси рекомендацияләр яки яңартулар тәкъдим итү. Бу сезнең игътибарлылыгыгызны күрсәтә һәм махсус тәҗрибә өчен нигез сала.
Бүлмәдәге уңайлыклар
Аларның конкрет ихтыяҗларын канәгатьләндерә торган уңайлыклары булган кунакларны гаҗәпләндерегез. Бу микроавтобусны яраткан эчемлеге белән запаска салырга, кечкенә балалары булган гаиләләргә бишек бирергә яки шәхси каршы алу кәгазен тәкъдим итәргә мөмкин.
Сюрприз һәм рәхәт мизгелләр
Көтелмәгән ихтыяҗларны көтеп көтелгәннән артып китегез. Мәсәлән, соңрак очыш белән кунакларга мактаулы тикшерүне тәкъдим итегез яки юбилей бәйрәм иткән парларга пикник кәрзине тәкъдим итегез.
Посттан торыгыз
Алар булганнан соң, аларның конкрет ихтыяҗларын танып, сез көткәннән артып китүегезгә өметегезне белдереп, шәхси рәхмәт хаты җибәрегез. Бу уңай тәҗрибәне ныгыта һәм үз фикерләре белән уртаклашырга дәртләндерә.
Максатлы электрон почта кампанияләре
Электрон почта исемлеген сегментлау һәм аларның кызыксынулары һәм үткән тәҗрибәләренә туры килгән максатлы тәкъдимнәр яки акцияләр җибәрү өчен кунак мәгълүматларын кулланыгыз. Мәсәлән, элек кечкенә балалар белән калган кунакларга гаилә пакеты тәкъдим итегез.
Asлчәү һәм чистарту
Сезнең актив кунак хезмәтегезнең канәгатьләнүгә һәм туры броньларга тәэсирен күзәтегез. Стратегияләрегезне чистарту һәм кунак тәҗрибәсен өзлексез яхшырту өчен бу мәгълүматны кулланыгыз.
Ихтыяҗны көтү һәм көтүне арттыру кунакчыллык өчен абруй тудырырга мөмкин, бу сезнең кунакханәне көндәшлектән аера. Бу кунакларның тугрылыгын арттыра һәм бизнесны кабатлый, шул ук вакытта шәхси һәм истәлекле тәҗрибә эзләүче яңа кунакларны җәлеп итә торган уңай сүз һәм онлайн рецензияләр тудыра.
Сюрприз һәм ләззәт тактикасы - сезнең кунакханә киләчәгенә көчле инвестиция. TravelBoom сезгә бу стратегияләрне тормышка ашырырга һәм туры броньларны максимальләштерү һәм канәгать кунакларны гомерлек бренд яклаучыларына әйләндерү өчен санлы маркетингны оптимальләштерергә ярдәм итә ала.
Пост вакыты: 29-2024 август
