Мәгълүмат оператив проблемаларны чишү, кеше ресурслары белән идарә итү, глобальләштерү һәм overtourism.
Яңа ел кунакчыллык индустриясе өчен нәрсә турында гел спекуляцияләр китерә. Хәзерге тармак яңалыкларына, технологияләрне кабул итүгә һәм цифрлаштыруга нигезләнеп, 2025-нче ел мәгълүмат елы булачагы аңлашыла. Ләкин бу нәрсәне аңлата? Industryәм безнең кулда булган күп санлы мәгълүматны куллану өчен тармакка нәрсә эшләргә кирәк?
Беренчедән, кайбер контекст. 2025-нче елда глобаль сәяхәтнең үсеше дәвам итәчәк, ләкин үсеш 2023 һәм 2024-нче еллардагы кебек текә булмас. Бу тармакка бизнес-ял итү тәҗрибәсен һәм үз-үзеңә хезмәт күрсәтү өчен уңайлыклар тудыруны арттырачак. Бу тенденцияләр кунакханәләргә технологик инновацияләргә күбрәк ресурслар бүлеп бирүне таләп итәчәк. Мәгълүматлар белән идарә итү һәм нигез технологияләре отель операцияләренең терәге булачак. 2025-нче елда мәгълүматлар безнең тармак өчен төп драйвер булып киткәч, кунакчыллык индустриясе аны дүрт критик юнәлештә урнаштырырга тиеш: операцияләрне автоматлаштыру, кеше ресурслары белән идарә итү, глобальләштерү һәм овертуризм проблемалары.
Автоматизация операцияләре
ЯИны һәм операцияләрне оптимальләштерү өчен машина өйрәнү платформаларына инвестицияләр 2025 ел өчен отельләр исемлегенең башында булырга тиеш. ЯИ болыт таралышын тикшерергә һәм кирәксез һәм артык кирәк булмаган болыт хезмәтләрен ачыкларга ярдәм итә ала - чыгымнар нәтиҗәлелеген күтәрү өчен мөһим булмаган лицензияләрне һәм контрактларны кыскартырга булыша.
ЯИ шулай ук клиентларның үзара бәйләнешләрен һәм үз-үзләренә хезмәт күрсәтү уңайлыкларын булдырып, кунак тәҗрибәсен күтәрә ала. Бу шулай ук вакыт таләп итә торган, бронь ясау, кунакларны тикшерү һәм бүлмәләр бирү кебек кул эшләрен җиңеләйтә ала. Бу биремнәрнең күбесе хезмәткәрләргә кунаклар белән сыйфатлы аралашу яки керемнәрне нәтиҗәле идарә итүне кыенлаштыра. ЯИ технологиясен кулланып, персонал кунаклар белән шәхси аралашу өчен күбрәк вакыт сарыф итә ала.
Кеше ресурслары белән идарә итү
Автоматизация кешенең үзара бәйләнешен көчәйтә ала - алыштырмый. Бу персоналга инвестициядән яхшырак табыш китерү өчен электрон почта, SMS һәм башка элемтә вариантларын кулланып, кунакларның тәҗрибәләренә игътибар итергә мөмкинлек бирә.
ЯИ шулай ук талантлар туплау һәм тоту проблемаларын чишә ала, алар тармакта зур проблемалар булып кала. ЯИ автоматизациясе эшчене гадәти эшләрдән азат итми, ул шулай ук стрессны киметеп, проблемаларны чишүгә юнәлдереп, эш урынындагы тәҗрибәсен яхшырта ала, шулай итеп аларның эш-тормыш балансын яхшырта.
Глобальләштерү
Глобальләштерү эволюциясе яңа проблемалар китерде. Чикләр аша эшләгәндә, кунакханәләр политик билгесезлек, мәдәни аермалар һәм финанслау кебек кыенлыклар белән очрашалар. Бу проблемаларны чишү өчен, тармакка уникаль базар ихтыяҗларын канәгатьләндерә алырлык технологияләр кертергә кирәк.
Интеграль тәэмин итү чылбыры белән идарә итү мөмкинлекләрен куллану кунакханә җитештерү өчен товар белән идарә итү, товарлар һәм хезмәтләр күрсәтү турында мәгълүмат бирә ала. Гади генә, бу мөмкинлекләр материалларның тиешле вакытта тиешле күләмдә китерелүен тәэмин итә ала, шулай итеп көчле түбән сызыкка ярдәм итә.
Клиентлар белән идарә итү стратегиясен куллану шулай ук һәрбер кунакның тәҗрибә таләпләрен тулысынча аңлау өчен культуралы аермаларны чишә ала. CRM барлык системаларны һәм алымнарны глобаль һәм җирле дәрәҗәдә клиентлар үзәгендә булырга мөмкин. Шул ук тактика стратегик маркетинг коралларына, кунак тәҗрибәсен региональ һәм мәдәни өстенлекләргә һәм таләпләргә туры китереп кулланырга мөмкин.
Овертуризм
Берләшкән Милләтләр Оешмасы туризмы мәгълүматлары буенча, 2024 елның беренче яртысында Америка һәм Европага халыкара туристлар килү 2019 дәрәҗәсенең 97% ка җитте. Овертуризм кунакчыллык өлкәсендә яңа проблема түгел, чөнки кунаклар саны еллар дәвамында арта бара, ләкин үзгәргән нәрсә - резидентларның кире чигенүе.
Бу проблеманы чишүнең ачкычы яхшырак үлчәү техникасын эшләү һәм килүчеләр агымын идарә итү өчен максатчан стратегияләр куллану. Технология туризмны регионнар һәм сезоннар буенча таратырга булыша ала, шулай ук альтернатив, аз җыелган юнәлешләрне алга этәрә ала. Мәсәлән, Амстердам шәһәр туристик агымын мәгълүмат аналитикасы белән идарә итә, килүчеләр турында реаль вакыттагы мәгълүматны күзәтә һәм маркетинг өчен азрак сәяхәткә юнәлтелә.
Пост вакыты: 23-2024 декабрь
