2025 елда кунакчыллык индустриясен мәгълүматлар яхшырта алырлык 4 ысул

Мәгълүматлар операцион кыенлыкларны хәл итү, кеше ресурсларын идарә итү, глобальләштерү һәм туризмны киңәйтү өчен төп ачкыч булып тора.

Яңа ел һәрвакыт кунакчыллык индустриясе өчен нәрсә көткәнлеге турында фаразлар тудыра. Хәзерге тармак яңалыкларына, технологияләрне куллануга һәм цифрлаштыруга нигезләнеп, 2025 елның мәгълүматлар елы булачагын ачык күрергә мөмкин. Ләкин бу нәрсәне аңлата? Һәм безнең кул астындагы зур күләмдәге мәгълүматларны файдалану өчен тармакка нәрсә эшләргә кирәк?

Беренчедән, кайбер контекст. 2025 елда глобаль сәяхәтләр артуын дәвам итәчәк, ләкин үсеш 2023 һәм 2024 еллардагы кебек тиз булмаячак. Бу тармак өчен бизнес-ял итү тәҗрибәсен берләштергән һәм үз-үзеңә хезмәт күрсәтү өчен күбрәк уңайлыклар тәкъдим итү ихтыяҗын арттырачак. Бу тенденцияләр кунакханәләрдән технологик инновацияләргә күбрәк ресурслар бүлеп бирүне таләп итәчәк. Мәгълүматлар белән идарә итү һәм төп технологияләр кунакханә эшчәнлегенең уңышлы терәкләре булачак. Мәгълүматлар 2025 елда безнең тармак өчен төп хәрәкәтләндергеч көчкә әйләнгәнлектән, кунакчыллык индустриясе аны дүрт мөһим өлкәдә кулланырга тиеш: операцияләрне автоматлаштыру, кеше ресурслары белән идарә итү, глобальләштерү һәм туризм проблемалары.

Операцияләрне автоматлаштыру

2025 елга кунакханә хуҗалары исемлегендә операцияләрне оптимальләштерү өчен ясалма интеллект һәм машина белән өйрәнүне кулланучы платформаларга инвестицияләр иң мөһим урында торырга тиеш. Ясалма интеллект болыт киңлеген җентекләп тикшерергә һәм кирәксез һәм артык болыт хезмәтләрен ачыкларга ярдәм итә ала, чыгымнарны нәтиҗәлерәк куллану өчен кирәк булмаган лицензияләрне һәм контрактларны киметергә ярдәм итә.

Ясалма интеллект шулай ук ​​​​кунаклар белән табигый һәм җәлеп итүчән аралашу һәм үз-үзеңә хезмәт күрсәтү уңайлыкларын тәэмин итү аша тәҗрибәне яхшырта ала. Ул шулай ук ​​​​бронь ясау, кунакларны теркәү һәм бүлмәләр билгеләү кебек вакытны ала торган, кул белән башкарыла торган эшләрне дә җиңеләйтә ала. Бу бурычларның күбесе хезмәткәрләргә кунаклар белән сыйфатлы аралашуны яки керемнәрне нәтиҗәле идарә итүне катлауландыра. Ясалма интеллект технологиясен куллану ярдәмендә хезмәткәрләр кунаклар белән шәхсирәк аралашу өчен күбрәк вакыт сарыф итә алалар.

Кеше ресурслары белән идарә итү

Автоматлаштыру кешеләрнең үзара бәйләнешен алыштыра алмый, ә яхшырта ала. Ул хезмәткәрләргә инвестицияләрдән яхшырак табыш алу өчен электрон почта, SMS һәм башка аралашу вариантларын кулланып, кунакларның мәгънәле тәҗрибәсенә игътибар итәргә мөмкинлек бирә.

Ясалма интеллект шулай ук ​​талантларны җәлеп итү һәм саклап калу мәсьәләләрен дә хәл итә ала, бу тармакта әле дә зур кыенлыклар булып кала. Ясалма интеллектны автоматлаштыру хезмәткәрне гадәти эшләрдән азат итү белән беррәттән, ул шулай ук ​​стрессны киметү һәм проблемаларны чишүгә игътибар итәргә мөмкинлек бирү юлы белән аларның эш тәҗрибәсен яхшырта ала, шуның белән аларның эш һәм шәхси тормыш балансын яхшырта.

Глобальләшү

Глобальләшү эволюциясе яңа кыенлыклар китерде. Чикләр аша эшләгәндә, кунакханәләр сәяси билгесезлек, мәдәни аермалар һәм финанслауның авыр булуы кебек киртәләргә очрыйлар. Бу кыенлыкларны җиңеп чыгу өчен, тармакка базарның уникаль ихтыяҗларына җавап бирә алырлык технологияләрне гамәлгә кертү кирәк.

Интегральләштерелгән тәэмин итү чылбыры белән идарә итү мөмкинлекләрен куллану кунакханә җитештерүе өчен материаллар белән идарә итү һәм товарлар һәм хезмәтләр белән тәэмин итү турында күзаллау бирә ала. Гади итеп әйткәндә, бу мөмкинлекләр материалларның кирәкле вакытта һәм кирәкле күләмдә китерелүен тәэмин итә ала, шуның белән ныклы табышка өлеш кертә.

Клиентлар белән мөнәсәбәтләрне идарә итү стратегиясен куллану һәр кунакның тәҗрибә таләпләрен тулысынча аңлау өчен мәдәни аермаларны да хәл итәргә мөмкин. CRM барлык системаларны һәм алымнарны глобаль һәм җирле дәрәҗәләрдә клиентка юнәлтелгән итеп көйли ала. Шушы ук тактиканы кунаклар тәҗрибәсен төбәк һәм мәдәни өстенлекләргә һәм таләпләргә туры китерү өчен стратегик маркетинг коралларына да кулланырга мөмкин.

Овертуризм

БМО туризмы мәгълүматлары буенча, Америка һәм Европага халыкара туристлар килү 2024 елның беренче яртысында 2019 елгы дәрәҗәнең 97% ына җиткән. Кунакчыллык индустриясендә артык туризм яңа проблема түгел, чөнки кунаклар саны еллар дәвамында тотрыклы рәвештә арта бара, ләкин үзгәргән нәрсә - резидентларның каршылыгы, ул барган саен көчәя бара.

Бу проблеманы хәл итүнең төп ачкычы - яхшырак үлчәү ысулларын эшләү һәм кунаклар агымын идарә итү өчен максатчан стратегияләрне кабул итү. Технологияләр туризмны төбәкләр һәм сезоннар буенча яңадан бүлүгә, шулай ук ​​альтернатив, аз тыгыз юнәлешләрне алга этәрүгә ярдәм итә ала. Мәсәлән, Амстердам шәһәр туристлары агымын мәгълүмат аналитикасы ярдәмендә идарә итә, кунаклар турындагы реаль вакыт мәгълүматларын күзәтә һәм аны маркетинг өчен куллана, реклама чараларын аз сәяхәт ителгән юнәлешләргә юнәлтә.